Prix, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).
Les prix affichés incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, c’est-à-dire « rendu droits acquittés ». Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué au moment de la confirmation de la commande correspond à la somme totale due par le client au titre de cette commande. Aucun droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement, paiement complémentaire ou autre coût supplémentaire ne sera réclamé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement pouvant être utilisés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client effectue sa commande.
Le règlement par carte bancaire est accepté, notamment au moyen de cartes Visa et Mastercard. La liste effectivement disponible pour une commande donnée est celle présentée au client au cours du processus de commande.
Le site peut ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Une telle évolution demeure sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client dispose de la possibilité d’en contrôler et d’en modifier les informations essentielles. Il peut notamment vérifier les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Les informations transmises au cours de la transaction bénéficient de dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés sont également effectués afin de vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique confirmant la commande est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou lorsque la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des paiements et protection des données
La sécurisation des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces données à l’issue de la transaction.
Tout traitement de données lié au paiement est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions applicables aux remboursements
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la législation applicable.
Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque les dispositions légales applicables le permettent, ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’introduire une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des éventuels frais applicables.
Le délai nécessaire pour que les sommes remboursées apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre solution, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement le délai habituellement nécessaire, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.